伴隨「數位化」成長的 Z 世代已成為了全球最龐大的世代之一，是擁有超過 20 億人口的主力消費族群，而對於這些數位原生（Digital Native）的潛力股，只要你是電商品牌都絕對不能忽視，同時了解並接觸他們更是品牌未來營運的重要方向。現在，就讓我們一起來看看品牌該如何與 Z 世代溝通，找到持續性獲利的金鑰吧！

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Z 世代是哪一群人呢？

時常看到新聞報導提到 X、Y、Z 世代等名詞，究竟這些世代有何界定範圍呢？詳見以下：

嬰兒潮世代（Baby Boom）：泛指 1946～1964 年出生的族群，是現今偏高齡化的族群，也是資源最多及能影響經濟發展的主要族群。
X 世代（Generation X）：多指 1965～1980 年出生的族群，中生代領袖，能適應傳統也能逐漸接受新穎思維的一代。
Y 世代（Generation Y）：又叫千禧世代（Millennials），目前多以 1981～1996 年出生的族群為主，為社會的中流砥柱，也是各產業主要的消費族群。
Z 世代（Generation Z）：指的是 1997～2009 年出生的族群，為數位原生的第一代，首批 Z 世代目前也逐漸步入社會。
α 世代（Generation Alpha）：為 2010 年後出生的族群為主，從小便熟悉網路科技等應用，在快速變化的社會環境下成長的一代。

註：界定範圍僅參考多數媒體之定義大致上的區間。

由此可知，Z 世代族群也陸續進入社會工作，並且在他們青少年時期，就擁有了智慧型手機、無線上網也開始普及，對於新穎科技的接受度相當高，可說是帶領現代社交媒體蓬勃發展的主要族群之一。

Z 世代與其他世代的消費價值觀

從行銷的角度來看，各個時代也經歷了不同的行銷世代，從行銷 1.0 演變到現在的 5.0，所反映出各世代消費者對於品牌的喜好及購物習性也有所不同，編輯概括各行銷世代所影響的消費族群主要有哪些，見以下：

行銷 1.0 與嬰兒潮世代

行銷 1.0 以「產品導向」為核心，主要由追求 4P（Product、Price、Place、Promotion）來打造最高價值的產品和服務，作為品牌競爭優勢，因此對當時的主要消費族群「嬰兒潮世代」有很深的影響，而目前該世代也傾向購買「老牌商品」為主，對過去既有品牌有根深蒂固的認知，像你一定聽過長輩們說：「XX 牌子的東西就是最好的，現在的品牌都比不上。」等類似的話。