如何用 4 種消費者心理寫電商創意文案？文案技巧一次上手！｜SHOPLINE 電商教室
電商網站有促銷時，總會出現層出不窮的創意文案，而各位品牌店家是否也有被這些廣告文案打中的經驗呢？其實有很多文案技巧都是透過了解消費者心理所撰寫的，簡單來說就是「文案中痛點，銷售有熱點」，幫消費者在心中營造是否下單的小劇場。
消費者心理大師 Adam Ferrier 曾提到：「我們不是靠思考所蒐集到的資訊做出決策，我們是靠感受所蒐集到的資訊做出決策。」，消費者在購物時，多數都是憑感受來下單，如諾貝爾經濟學獎得主 Daniel Kaheman 的《快思慢想》一書中提到，人大多時候是透過系統一這樣的直覺式思考來解決很多事情，而當有較為重要的事情發生時，較為理性的系統二才會更深度的參與。
所以，消費者在一般購物時，看到文案的「感受」可能會觸發他們系統一的直覺式下單，而編輯也因此整理了 4 種透過消費者心理來寫電商創意文案的技巧，一起透過文案影響消費者的感受吧！
相信很多店家都聽過價格定錨效應，簡而言之，就是消費者會依照心中對商品的「價值感」來評估同一類商品價格的基準，所以當消費者無法判斷該商品價格高低時，他們會以「心中」同一類商品價格作為衡量標準。
而品牌店家該如何透過價格在消費者心中下錨呢？而當你的品牌定價已深植消費者心中時，或是你的商品價格不適合做促銷折扣時，如何透過文案來刺激購買呢？
這裡可以搭配《懂顧客心思的文案最好賣》作者 Drew Whitman 提及的消費心理學，其中人類的 8 大本能之一：「成就感」。人類是社會性的動物，會尋求他人的肯定及認可，只要挑起他們購買商品後能獲得的「成就感」，搭配價格定錨來產製文案，就有機會讓他們下單。
不知道各位店家否看過類似的文案：
「當你穿著 50000 元的西裝，卻只戴 1500 元的手錶？現在 XX 手錶萬元有找！」
不管你有沒有高檔西裝，這段文案都有可能讓你產生一個想法，就是當你買了這款手錶，就會產生某種成就感；而此方式不光是高價商品才能激起成就感的效果，若你是平價商品也有辦法，舉裡來說，常看到服飾品牌有以下文案：
「千元有找也很穿出名牌的高質感！」
同樣是利用消費者心中對於高質感商品的價格定錨，當有更便宜的價格出現時，消費者會審視該商品的質感如何，一般情況平價商品不會比名牌有更高的質感，但此時消費者心中可能就會出現「好像質感還不錯，但價格少名牌好幾倍」的想法，下單後也會覺得自己可以比他人花少錢買到好東西所產生「成就感」。
編輯整理以上的文案技巧，若要用在電商網站的 Banner 文案撰寫、或是主打商品的 Slogan，都可以嘗試看看：